Od potřeby k zahájení sociální služby

Pracovní mapa pro semestrální projekt • orientační postup, který tým průběžně ověřuje

Nová služba začíná zjištěním potřeby lidí v konkrétním území. Teprve potom tým vybírá vhodný druh
služby a plánuje její podobu. Registrace je právní podmínka poskytování; sama o sobě nepotvrzuje
potřebu služby v krajské síti ani nezajišťuje její financování.

1. Zjistit potřebu

Kdo se ocitá v nepříznivé sociální situaci? Jaké podpory se lidem nedostává? Jak to ověříme s nimi
a z dostupných dat?

2. Popsat cílovou skupinu a účel

Komu má služba pomoci, s čím a k jakému účelu? Kdo do okruhu osob nepatří?

3. Vybrat druh a formu služby

Odpovídá zákonnému vymezení druhu služby potřeba, kterou popisujeme? Je vhodná forma terénní,
ambulantní či pobytová?

4. Navrhnout průběh a základní činnosti

Jaká podpora se bude poskytovat? Jaké základní činnosti ukládá zákon pro vybraný druh služby?

5. Ověřit místní a organizační podmínky

Kde bude služba dostupná? Jaká bude kapacita, provozní doba, personální obsazení, vybavení a
řízení? Jak záměr odpovídá místnímu plánování?

6. Připravit registrační podklady

Ověřit aktuální zákon, formuláře MPSV a pokyny příslušného registrujícího orgánu. Popsat službu
jednotně ve všech požadovaných údajích a doložit přílohy.

7. Získat oprávnění a připravit spuštění

Po splnění zákonných podmínek registrující orgán rozhoduje o registraci. Tým připraví pracovníky,
postupy, bezpečí, smluvní a informační dokumenty.

8. Poskytovat, vyhodnocovat a upravovat

Služba ověřuje, zda odpovídá potřebám lidí, sleduje jejich zkušenosti a bezpečí, řeší stížnosti a
upravuje postupy.

Tři různé otázky

Oblast

Na co odpovídá

Co sama o sobě neznamená

Registrace

Smí poskytovatel poskytovat konkrétní registrovanou službu při splnění zákonných podmínek?

Automatické zařazení do krajské sítě ani jisté financování.

Krajská síť služeb

Je kapacita a druh služby součástí plánované nabídky v území podle pravidel kraje?

Samotné oprávnění poskytovat službu.

Financování

Z jakých zdrojů se uhradí provoz služby a za jakých podmínek?

Registraci ani prokázanou kvalitu každodenní praxe.

Kontrolní otázky pro projektový tým

·         Kdo z lidí, kterých se záměr týká, se podílel na jeho přípravě?

·         Jak jsme ověřili, že nejde jen o předpoklad pracovníků či organizace?

·         Jak bude služba podporovat volbu, důstojnost a samostatnost člověka?

·         Které údaje je třeba sladit mezi záměrem, registračními podklady a standardy?

Tato mapa slouží pro výuku a plánování. Konkrétní postup, formuláře a doklady vždy ověřte podle
aktuálního znění zákona, aktuálních pokynů MPSV a příslušného registrujícího orgánu.