Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Krizová pomoc Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Osoba v nepříznivé sociální situaci přijímá službu Přijetí služby je známkou aktivity v řešení nepříznivé sociální situace Poskytnutí přístřeší včetně úklidu, stravy atd., umožňuje osobě získat prostor pro řešení vlastní krizové situace Základní stabilizace Bezpečné přístřeší po dobu obvykle nepřevyšující 7 dní Přístřeší – chráněné prostředí pro řešení nepříznivé sociální situace Poskytnutí bezpečného místa k životu a bezpečných profesionálních vztahů Možnost společného a bezpečného prostoru pro děti Zajištění služeb souvisejících s bydlením a údržbou oblečení Zajištění úklidu, praní a drobných oprav ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení Možnost najíst se Možnost požádat o zajištění stravy Připravení teplé stravy Uchování potravin Připravení teplého/studeného nápoje, např. kávy Základní informace, možnost poradit se Možnost řešit nepříznivou sociální situaci Dosažení psychosociální a emociální rovnováhy Získání bezpečného místa k životu a bezpečných profesionálních vztahů Podpora emocionálního ukotvení v dané situaci Možnost orientace na budoucí samostatný život a hledání dlouhodobého východiska vlastní životní situace, možnosti řešení Podpora motivace k přijetí dlouhodobých cílů, plánů Podpora k realizaci vlastních plánů Možnost poradit se/požádat o radu Možnost využít základního poradenství Možnost získat přehled o navazujících službách Podpora orientace ve vlastní situaci Hlavní řešená témata Doložení totožnosti je předpokladem pro možnost čerpat sociální dávky, pomoc, péči Základní doklady Identifikační doklady Zajištění/vlastnictví platného občanského průkazu Zajištění/vlastnictví platného cestovního dokladu Zajištění/vlastnictví rodného listu Zajištění obdobných dokladů pro nezletilé děti Znalost, jak zažádat o nový doklad/průkaz Schopnost provést potřebné úkony a zajistit si finanční prostředky nutné pro vyřízení Ostatní osobní doklady Zajištění/vlastnictví průkazu zdravotní pojišťovny Znalost, jak zažádat o nový doklad/průkaz Schopnost provést potřebné úkony a zajistit si finanční prostředky nutné pro vyřízení Poskytnutí základního poradenství Doporučení či zprostředkování navazující služby Poskytnutí asistence při jednání Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Základní doklady Doklady – oblast rodinného práva, zákona o SPOD Doklady – domácí násilí Výchovné poměry Stanovení výživného Úprava styku s dítětem Omezení rodičovské odpovědnosti Předběžné opatření Návrh na rozvod Doklady o školní docházce Trestní oznámení Asistence při podání návrhu Asistence v kontaktu s orgánem SPOD, PČR , soudem, navazujícími službami Orientace v problematice a požadavcích SPOD, soudu, PČR Pracovní uplatnění Vyrovnání se se situací ztráty pracovního uplatnění Překonání situace ztráty pracovního uplatnění Stabilizace a vnitřní zklidnění Uvolnění vnitřního napětí Porozumění situaci Mobilizace vnitřních a vnějších zdrojů pro řešení situace Funkční vztahy na pracovišti Zvládnutí konfliktní situace na pracovišti Stabilizace a vnitřní zklidnění Uvolnění vnitřního napětí Porozumění konfliktu Mobilizace vnitřních a vnějších zdrojů pro řešení situace Zařazení se a udržení se na trhu práce Nalezení pracovního uplatnění Schopnost orientace na pracovním trhu (přehled o zaměstnavatelích, umět najít zaměstnavatele na internetu) Znalost nejdůležitějších ustanovení Zákoníku práce Znalost práv a povinností plynoucích z registrace na ÚP Získání pracovního uplatnění Schopnost doložit kvalifikaci a pracovní zkušenosti Schopnost komunikovat se zaměstnavatelem (telefonicky, e-mailem) Schopnost napsat CV Schopnost sebeprezentace (celková úprava vzhledu, vystupování atd.) Schopnost udržet kvalifikaci (např. plnit předepsané průběžné vzdělávání) Osoba je materiálně a ekonomicky (finančně) stabilizována Ekonomická stabilizace je předpokladem řešení nepříznivé sociální situace a prevencí relapsu Hmotné zabezpečení Vyrovnání se se situací ztráty finančního zázemí Překonání situace dočasné ztráty materiálního zázemí Stabilizace a vnitřní zklidnění Uvolnění vnitřního napětí Porozumění situaci Mobilizace vnitřních a vnějších zdrojů pro řešení situace Hospodaření s finančními prostředky Potřeba orientovat se ve finanční oblasti Znalost výše příjmů Znalost nákladů na bydlení Znalost ostatních nákladů Bezpečné hospodaření s finančními prostředky Rozvržení příjmu tak, aby byly pokryty všechny platby Schopnost posouzení vlastní finanční situace, včetně své schopnosti splácet případné půjčky, hradit své závazky Schopnost provádět finanční operace – trvalý příkaz, bankomat, složenka Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Hmotné zabezpečení Uplatnění dalších zdrojů finančního zabezpečení Uplatnění nároku na vrácení dluhů Pronájem nemovitosti (bytu nebo jeho části, domu, zahrady, chalupy atd.) Řešení dluhové problematiky Identifikace vlastních dluhů a závazků z nich plynoucích Identifikace dluhů (nájem, VZP atd.) Kompletace dokumentů k dluhům Tvorba splátkového kalendáře Komunikace s exekutorem Využití sociálních dávek Požádání o nárokové a nenárokové dávky (dávky státní sociální podpory, pomoc v hmotné nouzi, dávky pro OZP atd.) Schopnost dlouhodobé spolupráce s ÚP (dodržování pravidelných schůzek, dokládání příjmů, dokládání hledání si zaměstnání) Doložení doby trvání zaměstnaneckého poměru Doložení zdravotního stavu Uplatnění práva na hmotné zabezpečení (důchody) Požádání o starobní důchod, invalidní důchod, sirotčí důchod, vdovský důchod Doložení doby trvání zaměstnaneckého poměru Doložení zdravotního stavu Rodič zvládá péči o děti ve všech oblastech Posilování rodičovských kompetencí Vedení dítěte k plnění školních povinností Vedení dítěte k plnění školních povinností a řešení záležitostí spojených s docházkou do školy Porozumění situaci Stabilizace a vnitřní zklidnění Uvolnění vnitřního napětí Mobilizace vnitřních a vnějších zdrojů pro řešení situace Schopnost vedení dítěte ke zvládnutí nároků školy – v oblasti vzdělávání, chování atd. Porozumění požadavkům školy Informace o navazujících službách – PPP, SVP, SPC, SAS Péče o dítě se zdravotním postižením, nebo vážným onemocněním Vyrovnání se se zdravotním postižením, nebo vážným onemocněním dítěte – a péče o dítě Stabilizace a vnitřní zklidnění Uvolnění vnitřního napětí Znalost kontaktů na sociální služby zabývající se podporou dětí se zdravotním postižením Zvládání výchovných problémů dětí Orientace ve výchovných problémech dětí a jejich řešení Porozumění situaci Stabilizace a vnitřní zklidnění Uvolnění vnitřního napětí Mobilizace vnitřních rezerv Znalost kontaktů na návazné služby Osoba má přístřeší Získání přístřeší je předpokladem návratu do sociální sítě bez závislosti na sociální službě Bydlení Vyrovnání se se situací ztráty bydlení Překonání situace dočasné ztráty bydlení Stabilizace a vnitřní zklidnění Uvolnění vnitřního napětí Porozumění situaci Mobilizace vnitřních a vnějších zdrojů pro řešení situace Hledání bydlení, nebo ubytování Vyhledávání vhodného bydlení Schopnost vyhledávat v nabídkách na internetu Posouzení bezpečnosti bytu Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Bydlení Hledání bydlení, nebo ubytování Vyhledávání vhodného bydlení Schopnost se kontaktovat s pronajímatelem a sjednat si podmínky Schopnost posouzení vhodnosti nabízeného bytu Znalost možností a schopnost požádat o obecní byt Návaznost na další služby Kontaktování vlastníka bytu/ nemovitosti a sjednání si podmínek Schopnost sebeprezentace Schopnost jednat osobně, telefonicky nebo e-mailem Udržení bydlení Plnění finančních závazků spojených s bydlením Znalost reálných nákladů na bydlení, nájem + energie Znalost dávkových systémů v oblasti bydlení (příspěvek na bydlení, nebo doplatek na bydlení Orientace v nájemní/podnájemní smlouvě a plnění požadavků z ní vyplývajících Znalost závazků plynoucích z nájemní smlouvy, nebo podnájemní smlouvy (dodržování nočního klidu, závazek úklidu společných prostor atd.) Funkční vztahy se sousedy Zvládnutí konfliktní situace se sousedy Stabilizace a vnitřní zklidnění Uvolnění vnitřního napětí Porozumění konfliktu Mobilizace vnitřních a vnějších zdrojů pro řešení situace Osoba je v kontaktu se společenským prostředím, které nepodporuje návrat do původní nepříznivé sociální situace; je to předpokladem pro prevenci relapsu Kontakt se společenským prostředím Funkční vztahy s rodinou Zvládnutí obtížné či konfliktní situace v rodině Vytváření funkčních vazeb s rodinou – manželské, mezigenerační atd. Stabilizace a vnitřní zklidnění Uvolnění vnitřního napětí Porozumění konfliktu Mobilizace vnitřních a vnějších zdrojů pro řešení situace Funkční vztahy s vrstevníky Zvládnutí obtížné či konfliktní situace ve vztazích s vrstevníky Vytváření funkčních vazeb s vrstevníky – partnerské, přátelské vztahy Stabilizace a vnitřní zklidnění Uvolnění vnitřního napětí Porozumění konfliktu Mobilizace vnitřních a vnějších zdrojů pro řešení situace Osoba zná svůj zdravotní stav a umí s ním zacházet Znalost zdravotního stavu a opatření, která vyžadují, je podmínkou pro prevenci šíření infekčních chorob Zdraví Základní zdravotní péče Možnost čerpat zdravotní péči Informace o možnostech a způsobech zajištění zdravotního pojištění Informace o způsobu využití zdravotní péče a registrace u lékaře, včetně jeho návštěvy Absolvování lékařských vyšetření Identifikace příznaků onemocnění Udržování uspokojivého zdravotního stavu a předcházení rizikům spojeným se zdravotním stavem Pořízení léků Užívání léků Dodržování diety Schopnost předcházet infekčním onemocněním Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Osoba zná svůj zdravotní stav a umí s ním zacházet Znalost zdravotního stavu a opatření, která vyžaduje, je podmínkou pro prevenci šíření infekčních chorob Dále je tato znalost předpokladem pro udržení pracovních schopností jako prevence relapsu Zdraví Základní zdravotní péče Udržování uspokojivého zdravotního stavu a předcházení rizikům spojeným se zdravotním stavem Prevence zdravotních rizik Kompenzace handicapu Pomůcky Vyrovnání se se situací spojenou s akutním ohrožením zdraví nebo života, včetně umírání Zvládnutí situace způsobené vážným úrazem, vážným onemocněním Stabilizace a vnitřní zklidnění Uvolnění vnitřního napětí Porozumění situaci Mobilizace vnitřních a vnějších zdrojů podpory pro řešení situace Zvládnutí situace vzniklé v důsledku psychického onemocnění Rozpoznání a řešení psychického stavu, který je projevem psychického onemocnění Stabilizace a vnitřní zklidnění Uvolnění vnitřního napětí Porozumění situaci Zajištění bezpečí Mobilizace vnitřních a vnějších zdrojů podpory pro řešení situace Bezpečí Rozpoznání a řešení rizikového, nebo protiprávního chování směřovaného na osobu Orientace v problematice domácího násilí, CAN, šikany a dalších způsobů ohrožení osoby a jejich řešení Rozpoznání a identifikace situace Stabilizace a vnitřní zklidnění Uvolnění vnitřního napětí Porozumění konfliktu Nalezení možností řešení Bezpečnostní opatření Spolupráce s PČR, IC a jinými navazujícími službami Získání kontaktů na odbornou pomoc (ambulantní, pobytovou) Znalost důsledků vlastního rizikového a protiprávního chování Včasné vyhodnocení rizika vlastního rizikového, nebo protiprávního jednání a jejich důsledků Včasné vyhodnocení vlastní tendence k rizikovému chování Znalost důsledků jednání v rozporu se společenskými/právními normami Možnost poradit se o svém jednání nebo jednání svých vrstevníků, či o řešení vzniklé situace Získání kontaktů na odbornou pomoc (ambulantní, pobytovou) Vyrovnání se s důsledky nepředvídaných traumatizujících událostí Zvládání situací spojených s katastrofou, dopravní nehodou, či jinou nepředvídatelnou událostí Stabilizace a vnitřní zklidnění Bezpečnostní opatření Uvolnění vnitřního napětí Porozumění situaci Mobilizace vnitřních a vnějších zdrojů podpory Získání kontaktů na odbornou pomoc (ambulantní, pobytovou) Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Zdravý vývoj osobnosti je předpokladem pro prevenci vzniku nepříznivé sociální situace, anebo pro její úspěšné zvládnutí Osobnostní kompetence mládeže a mladých dospělých Zvládání vývojových kroků spojených s dospíváním Porozumění vývojovým změnám, porozumění nárokům společnosti na dospívajícího Možnost využít podpory a poradit se o své situaci Schopnost popisovat své pocity, porozumět jim Schopnost sebeprezentace Osobnostní kompetence v dospělosti Zvládání očekávaných životních změn Porozumění změnám rolí v průběhu života a příprava na ně Porozumění změnám spojeným s těhotenstvím a narozením dítěte, vstupem do manželství, stářím atd. a příprava na ně Stabilizace a vnitřní zklidnění Uvolnění vnitřního napětí Porozumění konfliktu Nalezení možností řešení Získání kontaktů na další odbornou pomoc