Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Kontaktní centra
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje
Osoba v nepříznivé
sociální situaci přijímá
službu
Služba má nízkoprahový
charakter
Služba má ambici
navázat spolupráci
Uživatel může
vystupovat anonymně,
resp. pod unikátním
kódem
Základní
stabilizace
Základní informace,
možnost poradit se
Možnosti řešit nepříznivou sociální
situaci
Identifikace vlastních potřeb
Vytvoření pocitu přijetí a bezpečí pro řešení situace
Podpora motivace k přijetí dlouhodobých cílů, plánů
Možnost napsat dopis
Možnost komunikovat e-mailem, sociálními sítěmi
Možnost telefonovat
Možnost vystupovat anonymně
Možnosti poradit se/požádat
o radu
Možnost využít základního informačního servisu
Možnost získat přehled o navazujících službách
Podpora orientace ve vlastní situaci
Udržení kontaktu se sociální službou (při umístění ve vězení, v léčbě)
Materiální pomoc Možnost materiální pomoci
Možnost získat kontakt/užít šatník
Možnost požádat o potravinovou pomoc
Pomůcky bránící přenosu pohlavních chorob
Osobní hygiena Možnost udržovat hygienu
Umytí se
Vyčištění si zubů
Oholení se
Umytí si vlasů
Vyprání si prádla
Pravidelná výměna
pomůcek potřebných
pro nezávadnou
aplikaci drog a
detekci infekčních
chorob
Možnost pravidelné výměny
pomůcek sloužících pro aplikaci
drog
Možnost využití pomůcek pro
detekci infekčních chorob
Voda
Alobal
Jehly
Testy HIV
Testy hepatitidy, testy pohlavně přenosných chorob
Vitamíny
Pomůcky pro ošetření drobných ran
Prevence
onemocnění
spojených
s rizikovým
způsobem života
Udržování uspokojivého
zdravotního stavu a předcházení
rizikům spojeným se zdravotním
stavem
Pořízení léků
Užívání léků
Dodržování diety
Schopnost předcházet infekčním onemocněním
Prevence zdravotních rizik
Kompenzace handicapu
Pomůcky
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje
Základní
stabilizace
Prevence
onemocnění
spojených
s rizikovým
způsobem života
Znalost důsledků užívání
návykových látek, včetně alkoholu
Možnost využít základního poradenství
Schopnost předcházet zneužívání návykových látek a alkoholu a
dalším závislostem
Schopnost dodržovat bezpečné techniky braní drog
Identifikace příznaků onemocnění
Základní znalost důsledků užívání návykových látek
Schopnost předcházení infekčním onemocněním a parazitům (svrab,
vši, pohlavně přenosné choroby, hepatitis aj.)
Schopnost řešit zdravotní následky infekčních onemocnění
Schopnost řešit následky zneužívání návykových látek, alkoholu a
dalších závislostí
Vyhledání adekvátní navazující služby
Možnost získat přehled o navazujících službách
Znalost důsledků rizikového
způsobu života pro zdraví
Znalost příznaků
Znalost způsobů přenosu
Znalost možností ochrany
Hlavní řešená témata
Osoba začala dlouhodobě
spolupracovat na řešení
situace
Motivace
k léčbě
Motivace zahájit
léčbu
Individuální práce
Možnost využít asistence
Zprostředkování ambulantní i rezidenční léčby (včetně detoxikace)
Sociální a trestněprávní poradenství (pomoc při komunikaci s úřady
atd.)
Motivační trénink a předléčebné poradenství
Podpora k realizaci vlastních plánů
Účast na pravidelných skupinových aktivitách směřujících k motivaci
a podpoře léčby, k pochopení situace
Asistence na úřadech, u lékařů atd.
Prevence relapsu Individuální práce
Podpora uživatelů v abstinenci
Účast na pravidelných skupinových aktivitách směřujících k abstinenci
Vytváření abstinenčního plánu
Doložení totožnosti je
předpokladem pro
možnost čerpat sociální
dávky, pomoc, péči
Základní
doklady
Identifikační
doklady
Zajištění/vlastnictví platného
občanského průkazu
Zajištění/vlastnictví rodného listu
Zajištění/vlastnictví platného
cestovního dokladu
Znalost, jak zažádat o nový doklad/průkaz
Schopnost provést potřebné úkony a zajistit si finanční prostředky
nutné pro vyřízení
Ostatní osobní
doklady
Zajištění/vlastnictví průkazu
zdravotní pojišťovny
Zajištění/vlastnictví povolení k
pobytu
Znalost, jak zažádat o nový doklad/průkaz
Schopnost provést potřebné úkony a zajistit si finanční prostředky
nutné pro vyřízení
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje
Pracovní
uplatnění
Zařazení se a
udržení se na trhu
práce
Nalezení pracovního uplatnění
Schopnost orientace na pracovním trhu (mít přehled o
zaměstnavatelích, umět najít zaměstnavatele na internetu)
Znalost nejdůležitějších ustanovení zákoníku práce
Znalost práv a povinností plynoucích z registrace na ÚP
Získání pracovního uplatnění
Schopnost doložit kvalifikaci a pracovní zkušenosti
Schopnost komunikovat se zaměstnavatelem (telefonicky, e-mailem)
Schopnost napsat CV
Schopnost sebeprezentace (celková úprava vzhledu, vystupování atd.)
Schopnost udržet kvalifikaci (např. plnit předepsané průběžné
vzdělávání)
Osoba je materiálně a
ekonomicky (finančně)
stabilizována
Ekonomická stabilizace
je předpokladem řešení
nepříznivé sociální
situace a prevencí
relapsu
Hmotné
zabezpečení
Hospodaření
s finančními
prostředky
Potřeba orientovat se ve finanční
oblasti
Znalost výše příjmů
Znalost nákladů na bydlení
Znalost ostatních nákladů
Bezpečné hospodaření s finančními
prostředky
Rozvržení příjmu tak, aby byly pokryty všechny platby
Schopnost posouzení vlastní finanční situace včetně své schopnosti
splácet případné půjčky, hradit své závazky
Schopnost provádět finanční operace – trvalý příkaz, bankomat,
složenka
Uplatnění dalších zdrojů finančního
zabezpečení
Uplatnění nároku na vrácení dluhů
Pronájem nemovitosti (bytu, nebo jeho části, domu, zahrady, chalupy
atd.)
Řešení dluhové
problematiky
Identifikace vlastních dluhů a
závazků z nich plynoucích
Identifikace dluhů (nájem, VZP atd.)
Kompletace dokumentů k dluhům
Tvorba splátkového kalendáře
Komunikace s exekutorem
Využití sociálních
dávek
Požádání o nárokové a nenárokové
dávky (v případě hmotné nouze)
Schopnost dlouhodobé spolupráce s ÚP (dodržování pravidelných
schůzek, dokládání příjmů, dokládání hledání si zaměstnání)
Doložení doby trvání zaměstnaneckého poměru
Doložení zdravotního stavu
Uplatnění práva na
hmotné zabezpečení
(důchody)
Požádání o starobní důchod,
invalidní důchod, sirotčí důchod,
vdovský důchod
Doložení doby trvání zaměstnaneckého poměru
Doložení zdravotního stavu
Osoba má přístřeší
Bydlení,
vedení
domácnosti
Hledání bydlení,
nebo ubytování
Vyhledávání vhodného bydlení
Schopnost vyhledávat v nabídkách na internetu
Schopnost se kontaktovat s pronajímatelem a sjednat si podmínky
Schopnost posouzení vhodnosti nabízeného bytu
Znalost možností a schopnost požádat o obecní byt
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje
Osoba má přístřeší
Získání přístřeší je
předpokladem návratu
do sociální sítě bez
závislosti na sociální
službě
Osoba má přístřeší a
nehrozí jí jeho ztráta
Udržení přístřeší je
předpokladem návratu
do sociální sítě bez
závislosti na sociální
službě
Bydlení,
vedení
domácnosti
Kontaktování vlastníka bytu /
nemovitosti a sjednání si podmínek
Schopnost sebeprezentace
Schopnost jednat osobně, telefonicky, nebo e-mailem
Udržení bydlení
Plnění finančních závazků
spojených s bydlením
Znalost reálných nákladů na bydlení, nájem + energie
Znalost dávkových systémů v oblasti bydlení (příspěvek na bydlení
nebo doplatek na bydlení)
Orientace v nájemní/podnájemní
smlouvě a plnění požadavků z ní
vyplývajících
Znalost závazků plynoucích z nájemní smlouvy, nebo podnájemní
smlouvy (dodržování nočního klidu, závazek úklidu společných
prostor atd.)
Udržování domácnosti v pořádku
a s odpovídajícím materiálním
vybavením
Schopnost zajistit základní úklid a údržbu domácnosti, včetně
odpovídajícího materiálního vybavení
– klid, udržení pořádku
– péče o oblečení
– nákupy
– vaření
– drobná údržba
Zajištění
materiálních,
hygienických
a stravovacích
podmínek pro život
dítěte
Zajištění hygieny Zajištění osobní hygieny dítěte
Zajištění stravy Zajištění odpovídající stravy
Zajištění materiálního a
technického zázemí
Zajištění potřebných věcí a podmínek pro život dítěte v domácím
prostředí (lůžko, nábytek, hračky, oblečení, teplo)
Předcházení
rizikovému
chování a jeho
řešení
Předcházení/řešení
rizikového chování
spojeného
s užíváním drog
Pomoc s řešením následků
spáchané trestné činnosti
Možnost využít trestněprávní poradenství
Osoba je v kontaktu
se společenským
prostředím, které
nepodporuje její návrat
do původní nepříznivé
sociální situace a je
předpokladem pro
prevenci relapsu
Kontakt se
společenským
prostředím
Vytváření funkčních
sociálních vazeb
s rodinou
Styk s rodinou
Schopnost sebeprezentace
Vytváření takových sociálních vazeb, které nevedou k návratu do
nepříznivé sociální situace
Vytváření funkčních
sociálních vazeb
s vrstevníky
Styk s vrstevníky
Schopnost sebeprezentace
Vytváření takových sociálních vazeb, které nevedou k návratu do
nepříznivé sociální situace
Schopnost využívat veřejných služeb zaměřených na trávení volného
času (kino, restaurace, sportoviště, oddíly, zájmové kluby atd.)
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje
Osoba zná svůj zdravotní
stav a umí s ním
zacházet
Znalost zdravotního
stavu a opatření, která
vyžadují, je podmínkou
pro prevenci šíření
infekčních chorob
Dále je tato znalost
předpokladem pro
udržení pracovních
schopností jako prevence
relapsu
Zdraví a
bezpečí
Základní zdravotní
péče
Možnost čerpat zdravotní péči
Pojištění u zdravotní pojišťovny, která má v okolí smluvního
praktického lékaře
Registrace u lékaře a jeho návštěva
Absolvování lékařských vyšetření
Identifikace příznaků onemocnění
Řešení infekčních
onemocnění
Znalost prevence a řešení
infekčních onemocnění
Základní znalost o infekčních chorobách
Schopnost předcházení infekčním onemocněním a parazitům (svrab,
vši, pohlavně přenosné choroby, hepatitis aj.)
Schopnost řešit zdravotní následky infekčních onemocnění
Identifikace příznaků onemocnění
Dodržování diety
Schopnost řešit následky zneužívání návykových látek, alkoholu a
dalších závislostí
Možnost základního ošetření
Rodič zvládá péči o děti
ve všech oblastech
Rodině nehrozí odejmutí
dětí, ani výskyt sociálně
patologického chování
dětí
Posilování
rodičovských
kompetencí
Péče o děti
Zajištění péče o dítě v domácím
prostředí
Schopnost péče o malé dítě
Zajištění odpovídající stravy
Osobní hygiena
Zapojení dítěte do chodu domácnosti
Péče o dítě s výchovnými problémy
Zajištění pravidelného režimu dne, včetně smysluplného trávení
volného času dětí
(získání schopnosti plánovat svůj volný čas, dovednost věnovat se
svému koníčku)
Zajištění podmínek pro návrat dítěte do vlastní péče
Zajištění plnění školních povinností
dětí
Docházka do školy
Příprava na školu
Kontakt se školou
Kontakt na navazující služby, PPP, SVP, SPC
Emocionální podpora
Doučování
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje
Posilování
rodičovských
kompetencí
Opatření pro
zajištění zdraví a
bezpečnosti dětí
Péče o zdravotní stav dítěte a
předcházení rizikům zhoršení
zdravotního stavu
Registrace u lékaře a jeho návštěva
Absolvování lékařských vyšetření
Identifikace příznaků onemocnění
Užívání léků
Dodržování diety
Schopnost předcházení infekčním onemocněním
Prevence zdravotních rizik
Zajištění péče s ohledem na
onemocnění, či zdravotní postižení
Zajištění zdravotní péče odpovídající onemocnění nebo zdravotnímu
postižení
Nastavení péče o dítě s ohledem na onemocnění, či zdravotní
postižení (např. dieta)
Využití kompenzačních pomůcek
Pravidelné placení
výživného a kontakt
s dítětem v souladu
s úpravou styku
Udržení kontaktu s dítětem a
plnění závazků k dítěti
Plnění rodičovské role ve vztahu k dítěti
Dodržení závazků určených soudem