Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Tlumočnické služby
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Zajištění
kontaktu se
společenským
prostředím
Využívání běžných
veřejných služeb
Využívání veřejných služeb
Nakupování v obchodě
Využívání pošty
Využívání banky
Jednání na obecním úřadu, úřadu práce,
dalších úřadech
Navštěvování veřejné knihovny
Jednání na policii
Využívání čistírny, opravny, servisu atd.
Návštěva restaurace, kina, divadla
Návštěva sportovišť, bazénu, hřiště
Mít možnost s tlumočníkem využívat veřejné služby,
mít informace o těchto službách a jejich možném
využití
Mít podporu v jednání na úřadech, policii
Péče o zdraví a
bezpečí (rizika)
Návštěva lékaře Návštěva lékaře
Návštěva lékaře
Zajištění potřebných léků
Mít podporu tlumočníka při návštěvě lékaře, lékárny
Uplatňování práv
a oprávněných
zájmů a
obstarávání
osobních
záležitostí
Finanční a
majetková oblast
Hospodaření s finančními
prostředky
Provádění úhrad spojených s bydlením –
plyn, elektřina, vodné, poplatek za odpad,
nájem
Provádění úhrady daně z nemovitosti
Provádění úhrady poplatků za telefon
Provádění úhrady zdravotního a sociálního
pojištění
Provádění úhrady – jiné
Mít podporu tlumočníka při jednání ohledně
finančního hospodaření
Mít informace o dalších subjektech, které poskytují
specializované poradenství
Mít podporu při jednání s těmito subjekty
Řešení dluhů, exekucí
Jednání s věřiteli
Jednání s orgánem, který nařídil exekuci
Mít informace o speciálních službách, které se
dluhovou problematikou zabývají
Mít informace o službách, které se touto oblastí
zabývají, mít podporu při jednání s věřiteli,
exekutory, orgánem, který exekuci nařídil
Uzavírání smluv Uzavření smlouvy
Mít podporu tlumočníka při uzavírání smluv,
nakládání s majetkem
Mít podporu při jednání se subjekty zabývajícími se
touto oblastí (notář, advokátní kancelář, občanská
poradna)
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Uplatňování práv
a oprávněných
zájmů a
obstarávání
osobních
záležitostí
Finanční a
majetková oblast
Nakládání s majetkem
Převedení majetku
Pronájem nemovitosti (bytu nebo jeho části,
domu, zahrady, chalupy atd.)
Darování majetku
Využití sociálních dávek a
jiných výhod
Uplatnění nároku na nárokové dávky +
výhody, např. průkaz ZTP
Požádání o nenárokové dávky
Uplatňování práva na pomoc úřadu práce
při hledání zaměstnání
Uplatnění práva na hmotné zabezpečení ve
stáří, v invaliditě (důchod)
Mít podporu při jednání s příslušnými institucemi
Základní doklady Platné osobní doklady
Zajištění platných dokladů (občanský
průkaz, pas, rodný list)
Mít podporu při jednání na úřadě
Účast na veřejném
životě
Uplatňování politických práv Účast na zasedání zastupitelstva
Mít podporu při výkonu politických práv (návštěva
volebního místa, jednání zastupitelstva)
Ochrana práv Ochrana před zneužíváním
Ochrana práv v oblasti občanských/
sousedských vztahů
Uplatňování pomoci ombudsmana (proti
rozhodnutí orgánu veřejné správy)
Znalost kontaktů na pomáhající subjekty
v případě zneužití, nebo ohrožení zneužitím
Mít podporu tlumočníka při jednání v oblasti
občanských/sousedských vztahů
Mít informace o pomáhajících subjektech v oblasti
zneužívání a domácího násilí, mít podporu při
jednání s nimi