Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Sociální služby poskytované
ve zdravotnických zařízeních lůžkové péče
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Osoba pečuje o svou
hygienu podle svých
potřeb a zvyklostí
Osobní hygiena
Denní hygiena
Běžná denní hygiena
Ranní hygiena
Mytí během dne (rukou, obličeje atd.)
Večerní hygiena
Vysmrkání se
Použití intimspreje
Mít možnost provést všechny úkony
osobní hygieny a péče o tělo
s fyzickou podporou nebo
s dohledem (nebo s oběma druhy
podpory) v tempu, které je osobě
příjemné a kterého je osoba schopna,
důstojně a v soukromí
Péče o ústa
Vyčištění zubů
Péče o zubní náhrady – očištění
Nasazení náhrady
Oholení se
Česání a mytí vlasů
Česání
Mytí vlasů a další péče o vlasy (balzám atd.)
Úprava vlasů (vyfoukání, natočení,
nalakování vlasů apod.)
Péče o nehty
Ostříhání si nehtů na rukou
Ostříhání nehtů na nohou
Péče o oči
Umývání očí
Nasazení brýlí
Čištění brýlí
Aplikace kontaktních čoček a péče o ně
Péče o uši
Čištění uší
Nasazení naslouchadla
Čištění naslouchadla
Výměna baterií v naslouchadle
Mytí a koupání Mytí těla a koupání
Mytí celého těla
Sprchování
Koupání
Ošetření pokožky, včetně nohou, po koupeli
nebo sprše
Výkon fyziologické
potřeby
Výkon fyziologické
potřeby
Použití WC
Použití toaletního křesla
Výměna inkontinenčních pomůcek
Vypuštění sběrného sáčku na moč
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Osoba o sebe pečuje
podle svých potřeb
a zvyklostí
Zvládání
běžných úkonů
péče o vlastní
osobu
Oblékání
Oblékání, svlékání
Volba vhodného oblečení a doplňků (počasí,
příležitost a vhodné vrstvení)
Mít možnost nadále udržovat
s fyzickou podporou nebo dohledem
(nebo s oběma typy podpory) svůj
styl v oblékání a celkové úpravě
vzhledu, být respektován při volbě
svého vzhledu
Oblékání a svlékání jednotlivých částí
oblečení, popř. s využitím vhodných
pomůcek
Obouvání, zouvání
Volba vhodné obuvi s ohledem na počasí,
příležitost a celkový vzhled
Nazouvání a zouvání obuvi, popř. s využitím
vhodných pomůcek
Celková úprava vzhledu
Úprava vzhledu (např. před odchodem ven,
před zrcadlem)
Líčení/odlíčení
Použití parfému
Posouzení co je třeba
nakoupit v souvislosti
s péčí o vlastní osobu
Zhodnocení, zda má osoba k dispozici
vhodné oblečení, obuv, kosmetiku, doplňky
Osoba se pohybuje
ve svém prostoru
i mimo něj podle
svých potřeb
Samostatný
pohyb
Změna polohy
Změny polohy na lůžku
Změna polohy těla na lůžku
Posazení na lůžku
Manipulace s dekou a polštářem
Podání věcí se stolku (pití, kniha, kapesník
atd.)
Manipulování s polohovatelným lůžkem
Mít k dispozici pomůcky/informace/
fyzickou podporu pro bezpečnou a
komfortní změnu polohy
Být respektován v rozhodování
o způsobu podpory
Vstávání a uléhání na
lůžko
Vstání z lůžka
Ulehnutí na lůžko
Přesun na vozík a na lůžko
Stání a sezení
Stoupnutí
Sezení mimo lůžko
Polohovací a fixační
pomůcky
Použití polohovacích a fixačních pomůcek
Manipulace
s předměty
Přemísťování a
manipulace
s předměty denní
potřeby
Přemísťování předmětů denní potřeby
Manipulace se závěsy, žaluziemi, roletami
apod.
Mít možnost rozhodovat o umístění
předmětů denní potřeby, přizpůsobit
vlastní prostor svým potřebám
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Samostatný
pohyb
Pohyb ve vlastním
prostoru
Pohyb ve vlastním
prostoru
Bezpečný pohyb po místnosti
Mít možnost využívat vlastní prostor
podle svých potřeb, mít možnost
užívat si soukromí ve vlastním
prostoru
Pohyb mimo zařízení
Chůze
Chůze po rovině
Chůze po schodech
Mít k dispozici pomůcky/informace/
fyzickou podporu pro usnadnění
bezpečného pohybuPohyb mimo vlastní
prostor
Pohyb po zařízení a vyjití ze zařízení
Osoba má
kontrolu nad svým
stravováním
Zajištění
stravování
Zajištění potravin Nákup potravin
Posouzení, jaké potraviny je třeba nakoupit
Uchování potravin
Sledování data spotřeby
Mít možnost najíst se, či napít se
způsobem podle vlastního výběru,
v místě podle vlastního výběru
(vlastní prostor – pokoj, nebo
společný prostor)
Mít vždy jídlo připravené tak, aby
nebylo obtížné ho sníst
Mít k dispozici pomůcky pro
usnadnění najedení, napití (např.
zvýšený okraj talíře, speciální
hrneček, odlehčený příbor, atd.)
Příprava a přijímání
stravy
Příprava stravy
Příprava teplých nápojů
Příprava/vaření jídla
Ohřívání stravy
Podání jídla na talíř
Přijímání stravy
Najedení
Napití
Naporcování stravy
Osoba pečuje o svůj
prostor/své věci,
rozhoduje, jak se o
ně má pečovat
Péče
o vlastní
prostor
Úklid vlastního
prostoru
Úklid a údržba vlastního
prostoru
Běžné udržení pořádku – umístění věcí na
své místo
Mít možnost s event. fyzickou
podporou ukládat věci na místo
podle vlastního uvážení nebo projevit
vůli jak mají být uloženy
Péče o lůžko
Stlaní
Převlékání lůžkovin
Mít možnost rozhodovat o způsobu
stlaní lůžka, o době převlékání
lůžkovin
Péče o oblečení, boty
Péče o prádlo, oblečení
a boty
Uložení prádla
Drobné opravy prádla
Čištění bot
Mít možnost rozhodovat o péči o
oblečení a obuv
Udržování tepelného
komfortu, obsluha
spotřebičů
Udržení tepelné pohody
ve vlastním prostoru
Větrání
Obsluha radiátorů či jiných spotřebičů pro
zajištění tepelné pohody
Mít možnost ovlivňovat tepelnou
pohodu ve vlastním prostoru,
rozhodovat o ní
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Osoba je v kontaktu
se společenským
prostředím a
využívá běžné
veřejné služby
Zajištění
kontaktu se
společenským
prostředím
Společenské
kontakty
Navazování a udržování
přátelských, sousedských
a jiných vztahů
Uskutečnění kontaktu s rodinou nebo
blízkými
Uskutečnění kontaktu s přáteli
Mít možnost se setkávat s rodinou a
dalšími blízkými osobami ve vlastním
prostoru nebo v jiných prostorách
zařízení, mít soukromí při těchto
setkáních
Mít podporu při navázání kontaktu
(telefon, dopis) nebo při komunikaci
samé, pokud má osoba problémy
s vyjadřováním
Orientace
Orientace v čase
Orientace v čase (během dne, v týdnu,
ročním období)
Mít možnost využít odbornou
podporu při event. oslabení orientace
Mít k dispozici nabídku pomůcek/
informací/intervencí, které orientaci
usnadní
Orientace v místě
Orientace ve vlastním prostoru (nalezení
WC, jídelny, nalezení signalizačního zařízení
apod.)
Orientace mimo zařízení (ulice, zahrada,
obchod apod.)
Orientace v osobách
Orientace v osobách (poznávání blízkých,
pracovníků služby, lékařů apod.)
Využívání běžných
veřejných služeb
Využívání veřejných
služeb
Využívání pošty
Využívání banky
Navštěvování obecního úřadu a jiných
institucí
Mít možnost s event. fyzickou
podporou dál využívat veřejné služby,
mít informace o těchto službách a
jejich možném využití
Seberealizace
Vzdělávání
Získání znalostí a
dovedností
Docházka do školy, i do jiných vzdělávacích
institucí
Podpora při zvládání nároků vzdělávání
Navštěvování vzdělávacích kurzů
Mít podporu při zvládání učiva nebo
informace o možnostech podpory
z jiných zdrojů (např. dobrovolník)
Mít informace o možnostech
vzdělávání, vzdělávacích institucích,
subjektech nabízejících poradenství
Pracovní a jiné
uplatnění
Příprava na zaměstnání
Uplatňování práva na pomoc úřadu práce
při hledání zaměstnání
Mít informace, kontakty na
přísl. pracoviště ÚP, informace o
subjektech, které se specializují na
pomoc při hledání zaměstnání
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Seberealizace Oblíbené činnosti Oblíbené činnosti
Čtení
Poslech hudby a mluveného slova
Sledování TV, videa, DVD
Používání internetu
Ruční práce, výtvarné činnosti
Uspokojování duchovních potřeb (např.
setkání s duchovním)
Jiné oblíbené činnosti
Mít možnost realizovat své zájmy, a
to individuálně, nebo ve skupině
Mít možnost využít pomůcky nebo
odbornou pomoc k realizaci svých
zájmů
Být respektován ve svých
rozhodnutích účastnit se/neúčastnit
se skupinových činností
Osoba zná svůj
zdravotní stav, ví,
co je pro její zdraví
vhodné
Péče o zdraví a
bezpečí (rizika)
Zajištění bezpečí
Opatření pro zajištění
bezpečí
Přivolání pomoci (např. signalizačním
zařízením, telefonem apod.)
Prevence pádu a zdravotních rizik
spojených s onemocněním
Pomůcky, které zvýší bezpečí/omezí rizika
pádu, nebo rizika spojená s onemocněním
Mít k dispozici bezpečnou pomůcku/
bezpečný způsob, jak přivolat pomoc
Mít dostatek informací o tom, jak
omezit rizika pádu a zranění
Mít podporu při hledání a využívání
kompenzačních a jiných pomůcek
Zdraví
Provedení jednoduchého
ošetření
Použití leukoplasti, obvazu, pružného
obinadla, dezinfekce atd.
Mít informace, či podporu při
nácviku samostatného ošetření
Mít možnost provést drobné ošetření
sebe sama
Dodržování léčebného
režimu
Návštěva lékaře
Užívání léků v lékařem stanovené době
Rehabilitace – např. dodržení doporučení
fyzioterapeuta včetně pravidelného cvičení
Pití tekutin
v dostatečném množství
Dodržování diety
Mít možnost rozhodnout se, zda
k užívání léků potřebuje osoba
asistenci, dohled
Mít dostatek informací k rozhodnutí
o dodržování léčebného režimu
Být respektován ve svých
rozhodnutích
Zdravá výživa
Znalost zásad zdravé
výživy
Znalost potravin, které prospívají/škodí
Znalost optimálního množství určitého jídla,
znalost významu pestré stravy
Mít dostatek informací (poradenství)
o zdravé výživě
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Osoba zná svá
práva, rozhoduje
o jejich uplatnění
Osoba zná způsoby,
jak stabilizovat
svou finanční
situaci
Uplatňování
práv a
oprávněných
zájmů a
obstarávání
osobních
záležitostí
Finanční a
majetková oblast
Hospodaření
s finančními prostředky
Rozvržení příjmu tak, aby byly pokryty
všechny platby
Provádění úhrad spojených s bydlením
Provádění úhrady daně
z nemovitosti
Provádění úhrady poplatků za telefon
Provádění úhrady – jiné
Mít informace o tom, kdo by mohl
osobě pomoci s hospodařením
s finančními prostředky, mít nabídku
základního poradenství
Nakládání
s majetkem
Pronájem nemovitosti (bytu, nebo jeho
části, domu, zahrady, chalupy atd.)
Darování majetku
Mít k dispozici poradenství, kontakty
na poradenské subjekty
Využití sociálních dávek
a jiných výhod
Uplatnění nároku na nárokové dávky +
výhody, např. průkaz ZTP, příspěvek na péči
Požádání o nenárokové dávky
Uplatnění práva na hmotné zabezpečení ve
stáří (důchod)
Mít možnost využít nabídky
základního poradenství
Základní doklady Platné osobní doklady
Zajištění platných dokladů (např. občanský
průkaz, pas, rodný list, průkaz zdravotní
pojišťovny)
Mít možnost poradenství/podpory
při zajištění osobních dokladů
(ztráta, skončení platnosti, apod.)
Účast na veřejném
životě
Uplatňování politických
práv
Uplatnění práva volit
Uplatnění petičního práva
Mít k dispozici informace o možnosti
realizovat politická práva
Mít podporu při realizaci svých
práv, mít kontakty na subjekty, které
poskytují podporu
Ochrana práv
Ochrana před
zneužíváním
Znalost kontaktů na pomáhající subjekty
v případě zneužití, nebo ohrožení zneužitím
Uplatňování pomoci ombudsmana (proti
rozhodnutí orgánu veřejné správy)
Znalost kontaktů na pomáhající subjekty
v případě domácího násilí, nebo ohrožení
domácím násilím
Znalost kontaktů na pomáhající subjekty
v případě porušení, nebo ohrožení jiných
občanských práv
Mít informace o možné formě a
rizicích zneužívání a způsobu, jak se
mu bránit
Mít v zařízení zajištěno bezpečí bez
rizika zneužívání pracovníky nebo
ostatními osobami v zařízení
Mít informace o možnosti řešení
situace domácího násilí
Mít informace o subjektech, které se
zabývají poradenstvím v oblasti právní
problematiky