Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Pečovatelská služba Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky Osoba pečuje o svou hygienu podle svých potřeb a zvyklostí Osobní hygiena Denní hygiena Úkony běžné denní hygieny Ranní hygiena Mytí během dne (rukou, obličeje atd.) Večerní hygiena Vysmrkání se Použití intimspreje Mít možnost provést všechny úkony osobní hygieny a péče o tělo s fyzickou podporou nebo s dohledem (nebo s oběma druhy podpory) v tempu, které je osobě příjemné, a kterého je osoba schopna, důstojně a v soukromí Péče o ústa Vyčištění zubů Péče o zubní náhrady – očištění Nasazení náhrady Oholení se Česání a mytí vlasů Česání Mytí vlasů a další péče o vlasy (balzám atd.) Úprava vlasů (vyfoukání, natočení, nalakování vlasů apod.) Péče o nehty Ostříhání si nehtů na rukou Nalakování nehtů Ostříhání nehtů na nohou Péče o oči Umývání očí Nasazení brýlí Čištění brýlí Aplikace kontaktních čoček a péče o ně Péče o uši Čištění uší Nasazení naslouchadla Čištění naslouchadla Výměna baterií v naslouchadle Mytí a koupání Mytí těla a koupání Poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Mytí celého těla Sprchování Koupání Ošetření pokožky, včetně nohou, po koupeli nebo sprše Výkon fyziologické potřeby Výkon fyziologické potřeby Použití WC Použití toaletního křesla Výměna inkontinenčních pomůcek Vypuštění sběrného sáčku na moč Výměna menstruačních vložek Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky Osoba o sebe pečuje podle svých potřeb a zvyklostí Zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu Oblékání Oblékání, svlékání Volba vhodného oblečení a doplňků (počasí, příležitost a vhodné vrstvení) Mít možnost nadále udržovat s fyzickou podporou nebo dohledem (nebo s oběma typy podpory) svůj styl v oblékání a celkové úpravě vzhledu, být respektován při volbě svého vzhledu Oblékání a svlékání jednotlivých částí oblečení, popř. s využitím vhodných pomůcek Obouvání, zouvání Volba vhodné obuvi s ohledem na počasí, příležitost a celkový vzhled Nazouvání a zouvání obuvi, popř. s využitím vhodných pomůcek Celková úprava vzhledu Úprava vzhledu (např. před odchodem ven, před zrcadlem) Líčení/odlíčení Použití parfému Posouzení co je třeba nakoupit v souvislosti s péčí o vlastní osobu Zhodnocení, zda má osoba k dispozici vhodné oblečení, obuv, kosmetiku, doplňky Osoba se pohybuje podle svých potřeb a zvyklostí Osoba kontroluje prostor kolem sebe, je v optimální poloze s ohledem na své potřeby a zdravotní stav Samostatný pohyb Změna polohy Změny polohy na lůžku Změna polohy těla na lůžku Posazení na lůžku Manipulace s dekou a polštářem Podání věcí ze stolku (pití, kniha, kapesník atd.) Manipulování s polohovatelným lůžkem Mít informace o pomůckách/ postupech, které usnadňují pohyb, či změnu polohy na lůžku, vstávání z lůžka Vstávání a uléhání na lůžko Vstání z lůžka Ulehnutí na lůžko Přesun na vozík a na lůžko Stání a sezení Stoupnutí Sezení mimo lůžko Polohovací a fixační pomůcky Použití polohovacích a fixačních pomůcek Manipulace s předměty Přemísťování a manipulace s předměty denní potřeby Přemísťování předmětů denní potřeby Manipulace se závěsy, žaluziemi, roletami apod. Mít kontrolu nad svými předměty denní potřeby, být respektován v rozhodnutí, jak se s nimi má manipulovat Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky Samostatný pohyb Pohyb ve vlastním prostoru Pohyb ve vlastní domácnosti Bezpečný pohyb po místnosti, v domácnosti Otevření a zamčení dveří, manipulace s klíči a domovním zvonkem Mít k dispozici pomůcky/informace/ fyzickou podporu pro bezpečný pohyb ve vlastním prostoru, pro přizpůsobení vlastního prostoru svým potřebám Pohyb mimo domácnost Chůze Chůze po rovině Chůze po schodech Mít informace o pomůckách, které usnadní pohyb mimo domov, event. o možných stavebních úpravách Být informován o rizicích pádu při pohybu mimo domov Pohyb mimo vlastní domácnost Pohyb po domě a vyjití z domu Pohyb mimo dům Osoba se stravuje podle svých zvyklostí a potřeb, má zajištěnou stravu Zajištění stravování Příprava a příjem stravy Příprava stravy Příprava teplých nápojů Mít informace o tom, jaké pomůcky mohou usnadnit konzumaci jídla, pití Mít informace o tom, jak jídlo upravit, aby je osoba mohla dobře konzumovat Mít možnost využít odborné/fyzické podpory při přípravě stravy Mít možnost nácviku přípravy stravy, event. vhodné pomůcky usnadňující přípravu stravy Příprava/vaření jídel Ohřívání stravy Podání jídla na talíř (servírování) Přijímání stravy Najedení Napití Porcování stravy Zajištění potravin Posouzení, jaké potraviny je třeba nakoupit Zajištění stravy Dovoz stravy Péče o domácnost Udržování domácnosti Úklid a údržba domácnosti Umytí nádobí Uložení potravin Úklid lednice a mrazničky Běžné udržení pořádku – dávání věcí na své místo Běžný úklid domácnosti (vytření podlah, úklid koupelny, WC, setření prachu…) Udržení vnitřního pořádku ve skříních a v kuchyni Mít možnost s event. fyzickou podporou ukládat věci na místo podle vlastního uvážení nebo projevit vůli, jak mají být uloženy Mít možnost rozhodovat o tom, jak a kdy bude provedena údržba a úklid vlastní domácnosti Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky Osoba pečuje o svou domácnost podle svých potřeb a zvyklostí/má zajištěnou péči o svou domácnost podle svých potřeb a zvyklostí Péče o domácnost Udržování domácnosti Úklid a údržba vlastního prostoru Zajištění a použití úklidových prostředků a jiného vybavení domácnosti Péče o květiny – zalévání, přesazování Mít možnost rozhodovat o způsobu stlaní lůžka, o době převlékání lůžkovin, o výběru lůžkovin Péče o lůžko Stlaní Převlékání lůžkovin Péče o oblečení, boty Péče o prádlo, oblečení a boty Praní prádla Přepírání drobného prádla Sušení prádla Žehlení prádla Uložení prádla Drobné opravy prádla Čištění bot Mít možnost, s event. fyzickou podporou, pečovat o oblečení, obuv Mít možnost rozhodovat o péči o oblečení a obuv Udržování tepelného komfortu, obsluha spotřebičů Udržení tepelné pohody a zajištění vody v domácnosti Větrání Zajištění vody a topení, včetně zajištění topiva Obsluha karmy, radiátorů, či jiných spotřebičů pro zajištění tepla a teplé vody Mít možnost ovlivňovat tepelnou pohodu ve vlastním prostoru, rozhodovat o ní Obsluha domácích spotřebičů Obsluha pračky, trouby, lednice, mikrovlnné trouby atd. Možnost využít podporu při nácviku obsluhy domácích spotřebičů Možnost využít pomůcek, které usnadní samostatnou obsluhu domácích spotřebičů (např. jednoduché, grafické návody, vyznačení na spotřebičích, atd.) Nakládání s odpady Nakládání s odpady Třídění odpadu (v případě zájmu) Odnášení odpadu Osoba je v kontaktu se společenským prostředím podle svých potřeb a přání Zajištění kontaktu se společenským prostředím Společenské kontakty Navazování a udržování přátelských, sousedských a jiných společenských vztahů Uskutečnění kontaktu s rodinou nebo blízkými Uskutečnění kontaktu s přáteli, sousedy, spolupracovníky, kolegy Znalost společenských norem Navazování a udržení partnerských vztahů Mít k dispozici podporu potřebnou k uskutečnění kontaktu s rodinou (např. možnost nadiktovat dopis, získat znalost navazování kontaktu přes Skype), s blízkými lidmi Mít informace o možnostech a způsobech seznamování, podporu/ informace při hledání partnera a udržení partnerského vztahu Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky Osoba je v kontaktu se společenským prostředím podle svých potřeb a přání Zajištění kontaktu se společenským prostředím Společenské kontakty Navazování a udržování přátelských, sousedských a jiných společenských vztahů Mít podporu při navazování sousedských vztahů/kolegiálních vztahů v zaměstnání – mít informace o tom, co je ve společnosti obvyklé, jaká pravidla platí v kontaktech mezi lidmi v práci, v sousedství, ve společnosti, mezi partnery Orientace Orientace v čase, v místě, v osobách Orientace v čase (během dne, v týdnu, ročním období) Orientace ve vlastní domácnosti (nalezení WC, kuchyně apod.) Orientace mimo domov (ulice, zahrada, obchod apod.) Orientace v osobách (poznávání blízkých, pracovníků služby, lékařů apod.) Mít možnost využít odborné podpory (fyzické, slovní) při event. oslabení orientace Mít k dispozici nabídku pomůcek/ informací, které orientaci usnadní Komunikace Schopnost srozumitelně se vyjádřit Dostatečná slovní zásoba pro vyjádření vlastních potřeb a navázání kontaktu Schopnost alternativní komunikace, kterou lze vyjádřit potřeby a navázat kontakt Mít podporu při rozvíjení schopnosti komunikovat – rozšiřovat slovní zásobu, vyjadřovat se způsobem, který je úměrný věku a ve společnosti obvyklý Mít podporu při nácviku a rozvíjení optimální formy alternativní komunikace Využívání běžných veřejných služeb Využívání veřejných služeb a zapojování do sociálních aktivit odpovídajících věku Návštěva a orientace v obchodě (výběr a zaplacení zboží) Využívání pošty Využívání banky Navštěvování obecního úřadu, či jiných institucí Navštěvování klubů, např. důchodců, knihovny Návštěva čistírny, opravny, servisu atd. Návštěva sportovišť, bazénu, hřiště Návštěva restaurace, kina, divadla Mít možnost s event. fyzickou podporou dál využívat veřejné služby, mít informace o těchto službách a jejich možném využití Mít informace o dalších subjektech, které mohou zprostředkovat návštěvu sociálních aktivit (poradenství – kontakty na dobrovolnické a jiné subjekty) Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky Osoba se realizuje v práci/ ve smysluplné činnosti Osoba tráví volný čas podle svých přání a potřeb Seberealizace Vzdělávání Získání znalostí a dovedností Navštěvování školského nebo jiného vzdělávacího zařízení, univerzity třetího věku Zvládání učiva Mít podporu při osvojování bezpečné cesty do vzdělávacího zařízení nebo doprovod Mít podporu při zvládání učiva, nebo informace o možnostech podpory z jiných zdrojů (např. dobrovolník) Mít informace o možnostech vzdělávání, vzdělávacích institucích, subjektech nabízejících poradenství v oblasti vzdělávání Pracovní uplatnění Příprava na zaměstnání Volba a příprava na pracovní uplatnění Uplatňování práva na pomoc úřadu práce při hledání zaměstnání Získání návyků souvisejících s pracovním uplatněním Mít přístup k informacím (poradenství, internet) o možnostech pracovního uplatnění osoby nebo dobrovolnické činnosti Mít informace o subjektech, které pomohou osobě s volbou pracovního uplatnění Mít možnost využít pomůcek/ poradenství/event. fyzické podpory při pokračování v pracovní činnosti Pracovní a jiné uplatnění Pokračování pracovní činnosti Doprovod do zaměstnání Oblíbené činnosti Oblíbené činnosti Plánování volného času Znalost možností naplnění volného času Sport Klubové aktivity Rekreace/regenerace Čtení Poslech hudby a mluveného slova Sledování TV, videa, DVD Používání internetu Ruční práce, výtvarné činnosti Uspokojení duchovních potřeb – návštěva kostela, farního společenství Sportovní aktivity Jiné oblíbené činnosti – např. péče o zvíře, sběratelství Mít informace/podporu při hledání možností, jak trávit volný čas Mít podporu při docházení do míst, kde je možné trávit volný čas Mít informace o tom, kde je možné si získat/vypůjčit/knihy, videokazety, CD, atd. Mít informace o tom, jak oblíbené činnosti vykonávat, mít podporu při nácviku těchto činností Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky Osoba ví, jak pečovat o své zdraví a bezpečí Péče o zdraví a bezpečí (rizika) Zdravotní prevence Znalost opatření pro zajištění bezpečí Přivolání pomoci Prevence pádu a zdravotních rizik spojených s onemocněním Rozpoznání zhoršujícího se zdravotního stavu (např. ataky duševní nemoci) Pomůcky, které zvýší bezpečí/omezí rizika pádu, nebo rizika spojená s onemocněním Mít k dispozici bezpečnou pomůcku, např. mobilní telefon/mít informace o způsobu, jak přivolat pomoc Mít dostatek informací o tom, jak omezit rizika pádu a zranění, mít dostatek informací o rizicích vyplývajících z onemocnění a o způsobech, jak jim předcházet/jak je minimalizovat Mít podporu při hledání a využívání kompenzačních a jiných pomůcek Mít podporu při rozpoznávání signálů, které avizují zhoršení zdrav. stavu, mít podporu při hledání preventivních opatření, nebo opatření, která je třeba při zhoršení zdrav. stavu učinit Zdraví Provedení jednoduchého ošetření Použití leukoplasti, obvazu, pružného obinadla, dezinfekce atd. Zásobování lékárničky prostředky k základnímu ošetření Mít informace o postupech drobného ošetření Mít podporu/informace o tom, co je třeba k drobnému ošetření Návštěva lékaře a dodržování léčebného režimu Návštěva lékaře Zajištění potřebných léků Užívání léků v lékařem stanovené době Rehabilitace – např. dodržení doporučení fyzioterapeuta včetně pravidelného cvičení Pití tekutin v dostatečném množství Dodržování diety Mít možnost rozhodnout se, zda k užívání léků potřebuje osoba asistenci, dohled Mít dostatek informací k rozhodnutí o návštěvě lékaře/dodržování léčebného režimu Zdravá výživa Znalost zásad zdravé výživy Znalost potravin, které prospívají/škodí Znalost optimálního množství určitého jídla Znalost potravin vhodných pro dietu předepsanou lékařem Mítmožnostrozhodnoutse,zdakužívání lékůpotřebujeosobaasistenci,dohled Mít dostatek informací k rozhodnutí o návštěvě lékaře/dodržování léčebného režimu Mít dostatek informací (poradenství) o zdravé výživě, vhodné dietní stravě Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky Osoba ví, jak uplatňovat svá práva, jak předcházet riziku zneužití Uplatňování práv a oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Finanční a majetková oblast Hospodaření s finančními prostředky Rozvržení příjmu tak, aby byly pokryty všechny platby Provádění úhrad spojených s bydlením Provádění úhrady daně z nemovitosti Provádění úhrady poplatků za telefon Provádění úhrady zdravotního a sociálního pojištění Provádění úhrady – jiné Mít informace o tom, kdo by mohl osobě pomoci s hospodařením s finančními prostředky, mít nabídku základního poradenství, mít informace o speciálních službách v hospodaření s finančními prostředky Řešení dluhů, exekuce Jednání s věřiteli Přijetí opatření k minimalizaci rizik plynoucích z dluhů (ztráta majetku, bytu apod.) Jednání s orgánem, který nařídil exekuci Mít podporu při odpovědném řešení dluhů, hledání optimálního rozvržení finančních prostředků tak, aby dluhy mohly být uhrazeny Mít informace o speciálních službách, které se dluhovou problematikou zabývají Uzavírání smluv Uzavření smlouvy o nájmu Uzavření kupní smlouvy (jiné než běžný nákup v obchodě) Mít informace/podporu při uzavírání smluv Mít informace/kontakty na subjekty zabývající se touto oblastí (notář, advokátní kancelář, občanská poradna) Nakládání s majetkem Převedení majetku Pronájem nemovitosti (bytu, nebo jeho části, domu, zahrady, chalupy atd.) Darování majetku Mít k informace/kontakty na subjekty v oblasti správy majetku, mít podporu v rozhodování o svém majetku Využití sociálních dávek a jiných výhod Uplatnění nároku na nárokové dávky + výhody, např. průkaz ZTP, příspěvek na péči Požádání o nenárokové dávky Uplatnění práva na hmotné zabezpečení ve stáří, v invaliditě (důchod) Mít možnost využít nabídky základního poradenství, mít informace o jednotlivých dávkách a výhodách, o podmínkách přiznání Mít podporu při vypracování žádostí o dávky a výhody, při jednání s příslušnými institucemi Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky Osoba ví, jak uplatňovat svá práva, jak předcházet riziku zneužití Uplatňování práv a oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Základní doklady Platné osobní doklady Zajištění platných dokladů (např. občanský průkaz, pas, rodný list, průkaz zdravotní pojišťovny) Mít podporu, dojde-li ke ztrátě, či vyprší-li platnost dokumentů Účast na veřejném životě Uplatňování politických práv Účast na zasedání zastupitelstva Uplatnění práva volit Uplatnění petičního práva Uplatňování práva být členem politické strany Mít k dispozici informace o možnostech realizace politických práv Mít psychickou podporu při rozhodování, zda realizovat svá politická práva Ochrana práv Ochrana před zneužíváním Ochrana práv v oblasti sousedských/ občanských vztahů Uplatňování pomoci ombudsmana (proti rozhodnutí orgánu veřejné správy) Znalost kontaktů na pomáhající subjekty v případě zneužití, nebo ohrožení zneužitím Znalost kontaktů na pomáhající subjekty v případě domácího násilí, nebo ohrožení domácím násilím Mít možnost využít informace, event. podporu, při ochraně svých práv, mít informace o subjektech, které pomáhají práva hájit, mít podporu při návštěvě institucí hájících práva, event. při jednání s nimi Mít informace o možné formě a rizicích zneužívání a způsobu, jak se mu bránit Mít informace o subjektech, které se ochranou před zneužíváním zabývají Mít informace/kontakty na subjekty, které se zabývají pomocí v případě domácího násilí Osoba zajišťuje péči o děti odpovídající jejich věku a zdravotnímu stavu Podpora rodičovských kompetencí Péče o děti Zajištění plnění školních povinností dětí Docházka do školy Příprava do školy Kontakt se školou Využití navazujících služeb Doučování Mít možnost využít informace/ podporu při kontaktu se školou, kterou dítě navštěvuje Mít informace o možnosti využít návazných služeb, o kontaktech na ně, mít podporu (doprovod) při jejich návštěvě (např. pedagogicko-psych. poradna, SVP, SPC, logoped, Raná péče, SAS pro rodiny s dětmi, atd.) Mít možnost využít službu jako doprovod dítěte do školy, k lékaři atd. Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky Osoba zajišťuje péči o děti odpovídající jejich věku a zdravotnímu stavu Podpora rodičovských kompetencí Péče o děti Zajištění péče o dítě v domácím prostředí Zajištění odpovídající stravy Osobní hygiena Péče o malé dítě Zajištění smysluplného trávení volného času dětí Mít fyzickou podporu při péči o dítě/ děti v domácím prostředí Mít informace/kontakty na poradenské subjekty, návazné/ speciální služby (např. Raná péče) Mít informace o možnostech trávení volného času dětí, kontakty na organizace, které se aktivitami pro děti zabývají Udržování uspokojivého zdravotního stavu dítěte a předcházení rizikům spojeným s onemocněním, nebo zdravotním znevýhodněním Registrace u lékaře, návštěva ordinace Absolvování lékařských vyšetření Identifikace příznaků onemocnění Užívání léků Dodržování diety Schopnost předcházení infekčním onemocněním Využití kompenzačních pomůcek (hole, berle, protézy, brýle, naslouchadla apod.) Mít možnost využít informace/ kontakty na subjekty, které poskytují odborné poradenství v oblasti péče o zdraví dítěte, v oblasti speciálních pomůcek/mít podporu při návštěvě lékaře s dítětem, při návštěvě dalších odborných služeb