Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Osobní asistence
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Osoba pečuje o svou
hygienu podle svých
potřeb a zvyklostí
Osobní hygiena
Denní hygiena
Běžná denní hygiena
Ranní hygiena
Mytí během dne (rukou, obličeje atd.)
Večerní hygiena
Vysmrkání se
Použití intimspreje
Mít možnost provést všechny úkony
osobní hygieny a péče o tělo
s fyzickou podporou, nebo
s dohledem (nebo s oběma druhy
podpory) v tempu, které je osobě
příjemné a kterého je osoba schopna,
důstojně a v soukromí
Péče o ústa
Vyčištění zubů
Péče o zubní náhrady – očištění
Nasazení náhrady
Oholení se
Česání a mytí vlasů
Česání
Mytí vlasů a další péče o vlasy (balzám atd.)
Úprava vlasů (vyfoukání, natočení,
nalakování vlasů apod.)
Péče o nehty
Ostříhání si nehtů na rukou
Nalakování nehtů
Ostříhání nehtů na nohou
Péče o oči
Umývání očí
Nasazení brýlí
Čištění brýlí
Aplikace kontaktních čoček a péče o ně
Péče o uši
Čištění uší
Nasazení naslouchadla
Čištění naslouchadla
Výměna baterií v naslouchadle
Mytí a koupání Mytí těla a koupání
Mytí celého těla
Sprchování
Koupání
Ošetření pokožky, včetně nohou, po koupeli
nebo sprše
Výkon fyziologické
potřeby
Výkon fyziologické
potřeby
Použití WC
Použití toaletního křesla
Výměna inkontinenčních pomůcek
Výměna menstruačních vložek
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Osoba pečuje o sebe
dle svých potřeb a
zvyklostí
Zvládání
běžných úkonů
péče o vlastní
osobu
Oblékání
Oblékání, svlékání
Volba vhodného oblečení a doplňků (počasí,
příležitost a vhodné vrstvení)
Mít možnost nadále udržovat
s fyzickou podporou, nebo dohledem
(nebo s oběma typy podpory) svůj
styl v oblékání a celkové úpravě
vzhledu, být respektován při volbě
svého vzhledu
Oblékání a svlékání jednotlivých částí
oblečení, popř. s využitím vhodných
pomůcek
Obouvání, zouvání
Volba vhodné obuvi s ohledem na počasí,
příležitost a celkový vzhled
Nazouvání a zouvání obuvi, popř. s využitím
vhodných pomůcek
Celková úprava vzhledu
Líčení/odlíčení
Úprava vzhledu (např. při odchodu ven,
před zrcadlem)
Použití parfému
Posouzení co je třeba
nakoupit v souvislosti
s péčí o vlastní osobu
Zhodnocení, zda má osoba k dispozici
vhodné oblečení, obuv, kosmetiku, doplňky
Osoba se pohybuje
podle svých potřeb
a zvyklostí
Osoba kontroluje
prostor kolem
sebe, je v optimální
poloze s ohledem
na své potřeby a
zdravotní stav
Samostatný
pohyb
Změna polohy
Změny polohy na lůžku
Posazení na lůžku
Změna polohy těla na lůžku
Manipulování s polohovatelným lůžkem
Manipulace s dekou a polštářem
Podání věcí ze stolku (pití, kniha, kapesník
apod.)
Mít k dispozici pomůcky/informace/
fyzickou podporu pro bezpečnou a
komfortní změnu polohy
Být respektován v rozhodování
o způsobu podpory
Mít podporu při vyhledání
a používání pomůcek
Vstávání a uléhání na
lůžko, usedání na vozík
Vstání z lůžka
Ulehnutí na lůžko
Přesun na vozík a na lůžko
Stání a sezení
Stoupnutí si
Sezení mimo lůžko
Polohovací a fixační
pomůcky
Použití polohovacích a fixačních pomůcek
Manipulace
s předměty
Přemísťování a
manipulace
s předměty denní
potřeby
Přemísťování předmětů denní potřeby
Manipulace se závěsy, žaluziemi, roletami
apod.
Mít kontrolu nad svými předměty
denní potřeby, být respektován
v rozhodnutí, jak se s nimi má
manipulovat
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Samostatný
pohyb
Pohyb ve vlastním
prostoru
Pohyb ve vlastní
domácnosti
Bezpečný pohyb po místnosti,
v domácnosti
Otevření a zamčení dveří bytu nebo domu,
domovní zvonek
Zvládání bariér, klik, koberců, prahů, rohů
Mít k dispozici pomůcky/informace/
fyzickou podporu pro bezpečný
pohyb ve vlastním prostoru, pro
přizpůsobení vlastního prostoru
svým potřebám
Pohyb mimo
domácnost
Chůze
Chůze po rovině
Chůze po schodech
Mít k dispozici pomůcky/informace/
fyzickou podporu pro bezpečný
pohyb mimo domovPohyb mimo vlastní
domácnost
Pohyb po domě a vyjití z domu
Pohyb mimo dům
Znalost cesty
Zvládání rizikových míst (přechody apod.)
Osoba se stravuje
podle svých
zvyklostí a potřeb,
má zajištěnou
stravu
Zajištění
stravování
Zajištění potravin
Nákup potravin
Posouzení, jaké potraviny je potřeba
nakoupit
Uchování potravin
Sledování data spotřeby
Mít k dispozici informace/slovní
nebo, fyzickou podporu při nákupu,
uschování potravin a sledování data
jejich spotřeby
Zajištění dodavatele
stravy
Volba optimálního dodavatele stravy
Volba optimálního veřejného stravování –
restaurace, jídelny
Mít k dispozici informace důležité
pro výběr optimálního dodavatele
stravy, nebo veřejného stravování
Příprava a příjem
stravy
Příprava stravy
Příprava studených a teplých nápojů
Mít informace/fyzickou/slovní
podporu při přípravě jídel, nápojů
Příprava/vaření jídla
Ohřívání stravy
Podání jídla na talíř (servírování)
Přijímání stravy
Napití
Najedení
Porcování stravy
Mít podporu – možnost najíst se/
napít se způsobem podle vlastního
výběru
Mít vždy jídlo připravené tak, aby
nebylo obtížné ho sníst
Mít k dispozici pomůcky pro
usnadnění najedení/napití (např.
zvýšený okraj talíře, speciální
hrneček, odlehčený příbor atd.)
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Osoba pečuje
o svou domácnost
podle svých potřeb
a zvyklostí/má
zajištěnou péči
o svou domácnost
podle svých potřeb
a zvyklostí
Péče
o domácnost
Domácnost
Úklid a údržba
domácnosti
Umytí nádobí
Uložení věcí
Úklid lednice a mrazničky
Běžné udržení pořádku – ukládání věcí na
své místo
Běžný úklid domácnosti (setření prachu,
vytření podlah, úklid koupelny, WC)
Udržení vnitřního pořádku ve skříních a
v kuchyni
Rozpoznání, jaké čisticí prostředky či
vybavení je třeba do domácnosti koupit a
schopnost tyto prostředky použít
Péče o květiny – zalévání, přesazování
Mít podporu při péči o domácnost/
být respektován ve svých
rozhodnutích jakým způsobem bude
domácnost udržována
Obsluha domácích
spotřebičů
Obsluha pračky, trouby, lednice, mikrovlnné
trouby atd.
Péče o oblečení a boty
Praní prádla
Přepírání drobného prádla
Sušení prádla
Žehlení prádla
Uložení prádla
Drobné opravy prádla
Čištění bot
Mít podporu při péči o oblečení a
obutí/ být respektován ve svých
rozhodnutích, jakým způsobem
budou ošacení či obuv udržovány
Péče o lůžko
Stlaní
Převlékání lůžkovin
Mít podporu při péči o lůžko/
být respektován v rozhodnutí, jak
pečovat o lůžko
Technická péče
o domácnost
Udržení tepelné pohody
v bytě nebo domě
Větrání
Topení včetně zajištění topiva
Obsluha karmy, radiátorů, či jiných
spotřebičů pro zajištění tepla a teplé vody
Mít informace o obsluze spotřebičů,
mít podporu při jejich obsluze,
být respektován při volbě tepelné
pohody v bytě
Nakládání s odpady
Třídění odpadu – v případě zájmu
Odnášení odpadu
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Osoba je v kontaktu
se společenským
prostředím podle
svých potřeb a
přání
Zajištění
kontaktu se
společenským
prostředím
Orientace Orientace v místě, čase,
osobách
Orientace v čase (během dne, v týdnu,
ročním období)
Orientace ve vlastní domácnosti (nalezení
WC, kuchyně apod.)
Orientace mimo domov (ulice, zahrada,
obchod apod.)
Orientace v osobách (poznávání blízkých,
pracovníků služby, lékařů apod.)
Mít možnost využít odbornou
podporu při oslabení/ztrátě
orientace
Mít k dispozici nabídku pomůcek/
informací, které orientaci usnadní.
Mít podporu při snížené orientaci v
osobách
Společenské
kontakty
Navazování a udržování
přátelských, sousedských
a jiných vztahů
Kontakt s rodinou nebo blízkými
Navazování/udržování partnerských vztahů
Kontakt s přáteli, sousedy, spolupracovníky,
kolegy
Mít možnost využít podporu
potřebnou k navázání a udržování
společenských kontaktů se znalostí a
s respektem k danému omezení
Komunikace
Schopnost srozumitelně
se vyjádřit
Dostatečná slovní zásoba pro vyjádření
vlastních potřeb a navázání kontaktu
Schopnost alternativní komunikace, kterou
lze vyjádřit potřeby a navázat kontakt
Mít podporu při rozvíjení schopnosti
komunikovat – rozšiřovat slovní
zásobu, vyjadřovat se způsobem,
který je úměrný věku a ve společnosti
obvyklý
Mít podporu při nácviku a rozvíjení
optimální formy alternativní
komunikace
Využívání běžných
veřejných služeb
Využívání běžných
veřejných služeb
Využívání pošty
Využívání banky
Navštěvování obecního úřadu, úřadu práce
Navštěvování klubů, např. zájmových,
knihovny
Návštěva čistírny, opravny, servisu atd.
Návštěva restaurace, kina, divadla
Nakupování v obchodech (orientace, výběr
a zaplacení zboží)
Využití kadeřnictví, pedikúry, manikúry
Mít možnost s event. fyzickou
podporou dál využívat veřejné služby
Mít informace o těchto službách a
jejich možném využití
Mít informace o dalších subjektech,
které mohou zprostředkovat
návštěvu sociálních aktivit
(poradenství – kontakty na
dobrovolnické a jiné subjekty)
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Osoba se realizuje
v práci/ve
smysluplné činnosti
Osoba tráví volný
čas podle svých
přání a potřeb
Seberealizace
Vzdělávání
Získání znalostí a
dovedností
Doprovod do školského nebo jiného
vzdělávacího zařízení
Podpora při zvládání nároků vzdělávání
Mít možnost využít fyzickou podporu
při návštěvě vzdělávacího zařízení
Mít možnost využít podporu při
organizaci studia, plánování splnění
studijních povinností
Pracovní uplatnění
Příprava na zaměstnání
Volba pracovního uplatnění
a příprava na něj
Hledání pracovního uplatnění,
dobrovolnická činnost
Mít informace o možnostech
pracovního uplatnění, subjektech
zaměřených na pomoc při volbě
povolání
Mít informace/podporu při přípravě
na pracovní uplatnění (možnost
návštěvy cvičného pracoviště,
možnost informativní návštěvy
možného pracoviště, podpora v
nalezení motivace k práci)
Mít možnost využít informace/
podpory při hledání pracovního
uplatnění, podpory při zajištění
podmínek pro podnikání, např.
živnostenský list
Mít možnost využít informace o
možné dobrovolnické činnosti/využít
podpory při výkonu dobrovolnické
činnosti
Zaměstnání
Uplatňování práva na pomoc úřadu práce
při hledání zaměstnání
Docházka do zaměstnání
Mít možnost využít informace/
podporu při návštěvě úřadu
práce, nebo při jednání na úřadu
práce (práva podle zákona o
zaměstnanosti)
Mít informace/fyzickou podporu při
docházení/dojíždění do zaměstnání
(např. nácvik dojíždění, informace o
optimálních spojích)
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Osoba se realizuje
v práci/ve
smysluplné činnosti
Osoba tráví volný
čas podle svých
přání a potřeb
Seberealizace Oblíbené činnosti Oblíbené činnosti
Znalost možností a umění naplánovat
oblíbené činnosti
Čtení
Poslech hudby a mluveného slova
Sledování TV, videa, DVD
Používání internetu
Ruční práce, výtvarné činnosti
Uspokojení duchovních potřeb – návštěva
kostela, farního společenství
Sportovní aktivity
Jiné oblíbené činnosti – např. péče o zvíře,
sběratelství
Mít informace/mít fyzickou podporu
při realizaci oblíbených činností
Mít podporu při rozhodování, jak
příjemně strávit čas
Mít informace o možnostech
sportovního využití, o možnosti
návštěv klubů, společenských akcí
Osoba ví, jak
pečovat o své zdraví
a bezpečí
Péče o zdraví a
bezpečí (rizika)
Zajištění bezpečí
Opatření pro zajištění
bezpečí
Přivolání pomoci
Prevence pádu a zdravotních rizik
spojených s onemocněním
Využívání pomůcek, které zvýší bezpečí/
omezí rizika pádu, nebo rizika spojená
s onemocněním
Mít k dispozici pomůcku např.
mobilní telefon/mít informace
o způsobu jak přivolat pomoc
Mít dostatek informací o tom jak
omezit rizika pádu a zranění
Mít podporu při hledání a využívání
kompenzačních a jiných pomůcek
Mít podporu při rozpoznávání
signálů, které avizují zhoršení zdrav.
stavu, mít podporu při hledání
preventivních opatření nebo
opatření, která je třeba při zhoršení
zdrav. stavu učinit
Zdraví
Provedení jednoduchého
ošetření
Použití leukoplasti, obvazu, pružného
obinadla, dezinfekce atd.
Zásobování lékárničky prostředky
k základnímu ošetření
Mít informace o postupech drobného
ošetření
Mít podporu/informace o tom, co je
třeba k drobnému ošetření
Mít dostatek informací k rozhodnutí
o návštěvě lékaře/dodržování
léčebného režimu
Dodržování léčebného
režimu
Zajištění potřebných léků
Užívání léků v lékařem stanovené době
Rehabilitace – např. dodržení doporučení
fyzioterapeuta, včetně pravidelného cvičení
Pití tekutin v dostatečném množství
Dodržování diety
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Péče o zdraví a
bezpečí (rizika)
Zdraví
Dodržování léčebného
režimu
Absolvování lékařských vyšetření
Prevence zdravotních rizik
Využití kompenzačních pomůcek (hole,
berle, protézy, brýle, naslouchadla, apod.)
Zdravá výživa
Znalost zásad zdravé
výživy
Znalost potravin, které prospívají/ škodí
Znalost optimálního množství určitého jídla
Mít dostatek informací (poradenství)
o zdravé výživě
Osoba ví, jak
uplatňovat
svá práva, jak
předcházet riziku
zneužití
Uplatňování
práv a
oprávněných
zájmů a
obstarávání
osobních
záležitostí
Finanční a
majetková oblast
Hospodaření
s finančními prostředky
Rozvržení příjmu tak, aby byly pokryty
všechny platby
Provádění úhrad spojených
s bydlením
Provádění úhrady daně z nemovitosti
Provádění úhrady poplatků za telefon
Provádění úhrady zdravotního a sociálního
pojištění
Provádění úhrady – jiné
Mít možnost využít informace/
podporu při rozvržení příjmu a
provádění úhrad (např. podpory při
vytváření přehledu plateb a termínů
splatnosti)
Řešení dluhů a exekucí
Jednání s věřiteli
Přijetí opatření k minimalizaci rizik
plynoucích z dluhů (ztráta majetku, bytu
apod.)
Jednání s orgánem, který nařídil exekuci
Mít podporu při odpovědném řešení
dluhů, hledání optimálního rozvržení
finančních prostředků tak, aby dluhy
mohly být uhrazeny
Mít informace o speciálních službách,
které se dluhovou problematikou
zabývají
Uzavírání smluv
Uzavření smlouvy o nájmu
Uzavření kupní smlouvy (jiné než běžný
nákup v obchodě)
Mít informace/podporu při uzavírání
smluv
Mít informace/kontakty na subjekty
zabývající se touto oblastí (notář,
advokátní kancelář, občanská
poradna)
Nakládání s majetkem
Převedení majetku
Pronájem nemovitosti (bytu, nebo jeho
části, domu, zahrady, chalupy atd.)
Darování majetku
Požádání o nenárokové dávky
Uplatnění práva na hmotné zabezpečení ve
stáří, v invaliditě (důchod)
Mít možnost využít informace
o subjektech zabývajících se
poradenstvím, realizací převodů,
pronájmů nemovitostí
Mít podporu při návštěvě, event.
jednání s těmito subjekty
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Osoba ví, jak
uplatňovat
svá práva, jak
předcházet riziku
zneužití
Uplatňování
práv a
oprávněných
zájmů a
obstarávání
osobních
záležitostí
Finanční a
majetková oblast
Nakládání s majetkem
Mít možnost využít informace o
podmínkách nároku na sociální
dávky a výhody, o podmínkách
nároku na důchod
Mít možnost využít podpory při
návštěvě přísl. institucí, event. při
jednáních s nimi
Základní doklady Platné osobní doklady
Zajištění platných dokladů (např. občanský
průkaz, pas, rodný list, průkaz zdravotní
pojišťovny)
Mít informace/mít podporu při
vyřizování osobních dokladů, mít
doprovod na přísl. instituce
Účast na veřejném
životě
Uplatňování politických
práv
Účast na zasedání zastupitelstva
Uplatnění práva volit
Uplatnění petičního práva
Uplatňování práva být členem politické
strany
Mít možnost využít informace, event.
podporu, při uplatnění politických
práv, mít podporu při návštěvě přísl.
míst nebo při vypracování písemných
podání
Ochrana práv
Ochrana před
zneužíváním
Ochrana práv v oblasti sousedských, či
občanských vztahů
Uplatňování pomoci ombudsmana (proti
rozhodnutí orgánu veřejné správy)
Znalost kontaktů na pomáhající subjekty v
případě zneužití, nebo ohrožení zneužitím
Znalost kontaktů na pomáhající subjekty
v případě domácího násilí nebo ohrožení
domácím násilím
Mít možnost využít informace, event.
podpory při ochraně svých práv,
mít informace o subjektech, které
pomáhají práva hájit, mít podporu
při návštěvě institucí hájících práva,
event. při jednání s nimi
Mít informace o možné formě a
rizicích zneužívání a způsobu, jak se
mu bránit
Mít informace o subjektech, které se
ochranou před zneužíváním zabývají
Mít informace/kontakty na subjekty,
které se zabývají pomocí v případě
domácího násilí
Zpracovatel: QQT, s.r.o.
Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA
ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450
www.qqt.cz
Výsledná
kompetence
Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Vysvětlivky
Osoba zajišťuje péči
o děti odpovídající
jejich věku a
zdravotnímu stavu
Podpora
rodičovských
kompetencí
Péče o děti
Zabezpečení plnění
školních povinností dětí
Docházka do školy
Příprava do školy
Kontakt se školou
Využití navazujících služeb
Doučování
Mít možnost využít informace/
podpory při kontaktu se školou,
kterou dítě navštěvuje
Mít možnost využít informace/
podpory při plnění rodičovských
povinností spojených s docházkou
dítěte do školy
Mít informace o možnosti využít
návazných služeb, o kontaktech
na ně, mít podporu při jejich
návštěvě, event. jednání s nimi (např.
pedagogicko-psychologická poradna,
SVP, SPC, logoped)
Mít informace o možných způsobech
podpory učení dětí (doučování) a
o tom, kdo je zajišťuje
Zajištění péče o dítě
v domácím prostředí
Zajištění odpovídající stravy
Osobní hygiena dítěte
Péče o malé dítě
Zajištění smysluplného trávení volného času
dětí
Mít podporu při péči o dítě/děti
v domácím prostředí, mít informace/
kontakty na poradenské subjekty,
návazné/speciální služby (např. raná
péče)
Mít možnost využít informace
o možnostech trávení volného času
pro děti