Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Odborné sociální poradenství Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Základní stabilizace Informace, poradenství Řešení nepříznivé sociální situace Podpora orientace ve vlastní situaci Možnost hledání východiska ze své životní situace, možnosti řešení Podpora motivace k přijetí cílů, plánů Podpora k realizaci vlastních plánů Možnost získat přehled o navazujících službách Hlavní řešená témata Osoba ví, jak uplatňovat svá práva a jak předcházet riziku zneužití Uplatňování práva oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Základní doklady Platný občanský průkaz, průkaz zdravotní pojišťovny, rodný list, pas atd. Znalost, jak zažádat o nový doklad Schopnost provést potřebné úkony a zajistit si finanční prostředky nutné pro vyřízení Možnost využít asistenci na úřadech, na policii, ve zdravotní pojišťovně atd. Ochrana práv Předcházení/řešení domácího násilí Znalost problematiky domácího násilí [jak ho rozpoznat, jak se chovat k násilníkovi, jak se bránit, jak získat podporu, informace, pomoc) Asistence s podáním návrhu na vykázání násilníka atd. Znalost kontaktů na úřady, sociální služby, schopnost kontaktovat PČR, SPOD, IC Předcházení/řešení zneužívání Informace z dané oblasti Znalost kontaktů na pomáhající subjekty Podpora při řešení situace Předcházení/řešení týrání, šikany Schopnost rozeznat projevy šikany, týrání, zneužívání atd. a znát možnosti, jak se jim bránit nebo jim předcházet Ochrana práv v oblasti občanských/sousedských vztahů Informace z dané oblasti Znalost kontaktů na pomáhající subjekty Podpora při řešení situace Ochrana práv v oblasti rodinných vztahů Asistence u podání návrhu [výchovné poměry, stanovení výživného, úprava styku s dítětem atd.) Asistence při kontaktu se SPOD, PČR, soudem a navazujícími službami Orientace v problematice a požadavcích SPOD, soudu, PČR Ochrana práv oběti trestných činů Znalost práv oběti trestného činu Asistence při kontaktu s příslušnými institucemi Kontakty na další odborné služby Asistence při podání návrhu na náhrady škody, podání trestního oznámení apod. Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Uplatňování práva oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí Ochrana práv Řešení situací vyplývajících ze spáchání trestného činu Základní orientace v situaci Kontakt na právní pomoc Finanční a majetková oblast Hospodaření s finančními prostředky Efektivní hospodaření s finančními prostředky Znalost nákladů nutných pro život a bydlení [nájem, elektřina, plyn...) Tvorba a sledování rodinného rozpočtu Utváření finanční rezervy Schopnost rozeznat nutné výdaje Řešení dluhů a exekucí Jednání s věřiteli Přijetí opatření k minimalizaci rizik plynoucích z dluhů [ztráta majetku, bytu apod.) Jednání s orgánem, který nařídil exekuci Tvorba splátkového kalendáře Dodržování splátek Uzavírání smluv Orientace v běžných smluvních vztazích [kupní smlouva, jiná než běžný nákup v obchodě, smlouva o nájmu apod.) Orientace v insolvenčním řízení Znalost podmínek pro insolvenci Znalost průběhu řízení Sepsání insolvenčního návrhu Pomoc při jednání s insolvenčním správcem Využití sociálních dávek a jiných výhod Uplatnění nároku na nárokové dávky + výhody, např. průkaz ZTR příspěvek na péči Požádání o nenárokové dávky Uplatnění práva na hmotné zabezpečení ve stáří, v invaliditě [důchod) Nakládání s majetkem Převedení majetku Pronájem nemovitosti [bytu, nebo jeho části, domu, zahrady, chalupy atd.) Darování majetku Osoba je schopna zvládnout vývojové záležitosti a společenské vztahy Zajištění kontaktu se společenským prostředím Společenské kontakty Navazování a udržování rodinných, partnerských a jiných společenských vztahů Orientace v právech a povinnostech manželů, registrovaných partnerů, rodinných příslušníků apod. Zlepšení vztahu mezi partnery Zlepšení mezigeneračních vztahů v rodině Stabilizace rodinných vztahů Řešení krize v manželství, rodině apod. Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Výsledná kompetence Oblast potřeb Téma Potřeba uživatele Co daná potřeba např. zahrnuje Osoba plní své rodičovské povinnosti Péče o děti Rodičovské kompetence a povinnosti Orientace v právech a povinnostech vážících se k rodičovství Zlepšení vztahu mezi rodičem a dítětem Rozvodové a porozvodové uspořádání v rodině Přijetí dítěte do rodiny [adopce, pěstounská péče) Návrat dítěte do vlastní rodiny [z ústavní či pěstounské péče apod.) Posilování rodičovských kompetencí v péči o dítě Osoba se realizuje v práci/vzdělávání Seberealizace Vzdělávání Získání znalostí a dovedností Informace o vzdělávacích institucích Řešení problémů spojených se vzděláváním [doplnění vzdělání, rozšíření kvalifikace apod.) Rozhodování o nejvhodnějším uplatnění, vlastních zájmech a přednostech, které lze využít v zaměstnání Pracovní uplatnění Hledání pracovního uplatnění Orientace v možnosti pracovního uplatnění Uplatnění práva na pomoc úřadu práce při hledání zaměstnání Pracovní a jiné uplatnění Udržení zaměstnání Orientace v pracovně-právním vztahu Orientace v právech a povinnostech uchazečů o zaměstnání Osoba ví jak pečovat o své zdraví a bezpečí Zdraví a bezpečí Zdravotní péče a kompenzace handicapu Možnost čerpat zdravotní péči Informace o pojištění u zdravotních pojištbven, volba praktického lékaře, registrace Udržet zdravotní stav a předcházet rizikům spojeným se zdravotním stavem, kompenzace handicapu Informace k medikaci, kompenzaci handicapu, prevenci zdravotních rizik, dodržování diety, osvěta Nabídka sociálních služeb a jiných odborníků Osoba ví, jak získat, udržet či řešit bytovou otázku Stabilní bydlení je předpokladem sociálního začlenění Bydlení Hledání bydlení, nebo ubytování Vyhledávání vhodného bydlení Schopnost vyhledávatv nabídkách na internetu Schopnost se kontaktovat s pronajímatelem a sjednat si podmínky Schopnost posouzení vhodnosti nabízeného bytu Znalost možností a schopnost požádat o obecní byt Kontaktování vlastníka bytu/nemovitosti a sjednání si podmínek Schopnost kontaktovat, sjednat si podmínky smlouvy a rozumět jim Udržení bydlení Plnění finančních závazků spojených s bydlením Znalost reálných nákladů na bydlení, nájem + energie Znalost dávkových systémů v oblasti bydlení [příspěvek na bydlení nebo doplatek na bydlení) Orientace v nájemní/podnájemní smlouvě Znalost závazků, práv a povinností plynoucích z nájemní smlouvy nebo podnájemní smlouvy Zpracovatel: QQT, s.r.o. Kontaktní osoba: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA ctvrtnik@qqt.cz, tel. 603 454 450 www.qqt.cz Vymezení termínů odborné sociální poradenství a základní sociální poradenství: Termín základní sociální poradenství je v § 37 zákona 108/2006 Sb., o sociálních službách definován následovně: „Základní sociální poradenství poskytuje osobám potřebné informace přispívající k řešení jejich nepříznivé sociální situace. Sociální poradenství je základní činností při poskytování všech druhů sociálních služeb; poskytovatelé sociálních služeb jsou vždy povinni tuto činnost zajistit." Odborné sociální poradenství,- dle § 37 zákona 108/2006 Sb., o sociálních službách, „je poskytováno se zaměřením na potřeby jednotlivých okruhů sociálních skupin osob v občanských poradnách, manželských a rodinných poradnách, poradnách pro seniory, poradnách pro osoby se zdravotním postižením, poradnách pro oběti trestných činů a domácího násilí; zahrnuje též sociální práci s osobami, jejichž způsob života může vést ke konfliktu se společností. Součástí odborného poradenství je i půjčování kompenzačních pomůcek." Sociální pracovník služby odborné poradny ovládá všechna témata uvedená v Regionální kartě odborného poradenství minimálně na úrovni základního poradenství [včetně např. dávkových systémů, sítě návazných služeb vregionuapod.). Problematiku v oblasti, na kterou se daná služba specializuje [např. dluhová problematika, rodinné poradenství, kompenzační pomůcky atd.), zná v celé šíři. Odborné poradenství v sobě zahrnuje společnou práci na řešení zakázky uživatele [sociální práci) v oblasti zaměření dané sociální služby.