Poradenství v sociální práci, 2. ročník Jabok, ETF


                          2. Poradenství v širším a specifickém významu,

                        Pomoc a kontrola jako nástroje profesionální práce


Poradenství

ž  Člověk v obtížné situaci, kterou nedokáže řešit vlastními silami a laickou pomocí blízkých

ž  Poradce používá speciální odborné postupy, jejichž cílem je umožnit člověku, aby dosáhl zlepšení
své situace

ž  Profese nabízející poradenství: daňový, právní, finanční poradce, informátor, recepční,…

ž  „Pomáhající profese“ – kromě jiných druhů pomoci poskytují také poradenství (viz 3. snímek)


Pomáhající profese

ž  Psychiatr

—  lékař (MUDr.), placen ze zdrav. pojištění, léky – ambulance, pobytová léčebná zařízení,
nemocnice

ž  Psycholog

—  jednooborová psychologie FF, mimo zdravotnictví (kromě specializace klinického psychologa) –
PPP, SVP, školy, krizová centra, pobytová psychiatrická zařízení, soukromé ambulance

ž  Psychoterapeut

—  akreditovaný psychoterapeutický výcvik (mimo VŠ, oborové asociace)

ž  Supervizor

—  psychoterapeut, psycholog, výcvik v supervizi

ž  Sociální pracovník

—  VOŠ, VŠ, zákon o sociálních službách § 109, 110


Nástroje profesionálního pomáhání

ž  KONTROLA

—  Převzetí starosti o čl.

—  Rychlé rozhodnutí

—  Nadřazenost

—  Kdy je důležitá?

ž    POMOC

—  Odpověď na žádosti čl.

—  Výsledek dojednávání

—  Rovnocennost

—  Kdy je důležitá?


Profesionální způsoby kontroly

ž  Opatrování

—  „musím to udělat za tebe, ty nejsi schopen“

—  klient snáší péči

ž  Dozor

—  „nemohu to nechat jen na tobě“

—  klient se podrobuje prosazování pravidel a rozhodnutí

ž  Přesvědčování

—  „potřebuji tě motivovat“

—  klient zpytuje pracovníkovu expertnost

ž  Vyjasňování

—  „chci ti dát co nejvíc šancí“

—  klient se orientuje v pravidlech situace


Profesionální způsoby pomoci

ž  Doprovázení

—  „pomoz mi nést můj osud“

—  přijetí, podpora, ochota mluvit i o nejvíce ohrožujících otázkách

ž  Vzdělávání

—  „pomoz mi rozšířit mé možnosti“

—  předem připravená zásoba vědomostí

ž  Poradenství

—  „pomoz mi využít mých možností“

—  spoluvytváření rad

ž  Terapie

—  „pomoz mi ukončit mé trápení“

—  otvírání nových možností, jak věcem rozumět

—  Pomoc a kontrola


Do rozhovoru se prolíná obojí (neustále reflektuji, co dělám), ale ústřední osa práce je dána
rozhodnutím pracovníka kontrolovat, nebo dojednanou zakázkou


Zneužití pomoci


Zneužití kontroly


Východisko profesionální práce – reflexe a sebereflexe



Literatura k dnešnímu tématu:

ž  Úlehla, Ivan. Umění pomáhat. Učebnice metod sociální praxe. Písek : Renesance, 1996.