Sociální komunikace

Komunikace

·         Sdělování významů

·         význam: vše, co lidé komunikují: informace, emoce, normy, hodnoty, postoje, dovednosti,
ideály, smysl událostí,…

·         Je vázán na osobnost účastníků a nasituační kontext

Komunikační proces

·         „Jaké máte potíže?“ ptá se lékař

o   záměr

o   smysl pro původce

o   obsah sdělení

o   smysl pro příjemce

o   efekt na příjemce

·         Smysl pro původce X smysl pro příjemce…

Sdělování významů

·         Vždy zprostředkováno

·         dle prostředků lze komunikaci dělit:

·         Verbální k.

·         Neverbální k.

·         Komunikace záměrná / nezáměrná

  * Vyjádřit myšlenku, svůj vnitřní stav
  * Vyjádření či uspokojení potřeb – být v kontaktu s druhým člověkem, sounáležitost, prestiž,…
  * Poukázat na zvláštní události
  * Sdílet zážitky a porozumění událostem
  * Ověřovat si správnost svého porozumění
  * Formovat názory, postoje, měnit je, ovlivňovat
  * Ovlivňuje prožívání → změnit vnitřní stav svůj nebo druhého
  * Formování identity, sebepojetí a sebevědomí

Komunikace

·         Ovlivňuje prožívání

·         Podporuje tvořivost a myšlení (brainstorming)

·         Redukuje prožívanou zátěž

·         Podílí se na vytváření a formování vztahů

·         Utváří zkušenost a dodávat jí význam

·         tím v dialogu tvořím skutečnost, kterou žiji (problémovou i bezproblémovou)

·         Dodává smysl událostem, aby byl svět srozumitelný

Neverbální komunikace

·         význam je smyslově vnímatelný, názorný, nikoli abstraktní

·         nejčastěji výraz vlastního emocionálního stavu

·         záměrná / nezáměrná

·         Problematická interpretace významu

·         Druhy:

o   Mimika, gestika, haptika, proxemika, kinezika (pohyby), pohledy, paralingvistické projevy

o   Akustická, optická, čichová

Verbální komunikace

·         Zprostředkována jazykem

·         Sémantika, lingvistika

·         Denotát, konotát

Aplikace poznatků o komunikaci a komunikačních dovedností:

·         Pedagogika

·         Vyjednávání

·         Poradenský a terapeutický rozhovor

·         Média, reklama, politika, obchod,…

Komunikace

·         Bezbariérová komunikace

o   Důvěra ve schopnosti člověka

·         Komunikační bloky

o   Komunikace se uzavírá

o   zesměšňování, moralizování, ironizování, přikazování, vyhrožování

·         Komunikační šumy

·         Transakční analýza komunikace (E. Berne) – výchozí pozice Rodič, Dítě, Dospělý, hry


Kontrolní otázky

·         Uveďte příklad, kdy je prostředkem komunikace mimika / haptika

·         Vysvětlete, co je to komunikační blok a jak jej lze vytvořit

·         K čemu komunikace slouží, kromě předání informace?

·         Jak byste aplikovali poznatky o komunikaci v jednání s osmiletým dítětem?